Minério e siderurgiaA caneta no vidro
- Situação
- Um terminal de minério desenhado para carretas simples passou a receber bitrens e rodotrens. A fila ia para a rua, o cliente pressionava e a leitura de todos era: falta gente.
- O que fiz
- Passei uma hora parado num único ponto da operação, só observando. Cada operador era dono de um caminhão, não de uma etapa. Redesenhei os papéis por etapa na parede de vidro da sala de reunião, com o líder de turno, e o desenho virou padrão.
- Resultado
- Perto de 50% a mais de capacidade de descarga, com a mesma equipe e sem investimento.



